by Jean-Charles Chebat
Manuel en quatorze parties: Introduction - Le processus décisionnel chez le consommateur - Le modèle Chebat-Filiatrault-Laroche du comportement du consommateur - La perception - L'apprentissage et le traitement de l'information - Les attitudes - Les besoins, les valeurs et le style de vie - La culture et l'ethnicité - Les groupes ethniques du Canada - Le marché canadien-français - Les groupes de références - Les classes sociales - La famille - La publicité.
Audrey Edwards
David Alberts
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